私が保険の外交員だった頃、お客様に

「おたくの会社では、上皮内ガンも適用になるガン保険はないの？」

と聞かれました。

私が勤めていた保険会社では、適用外の商品しかなかったため、

正直にないと伝えたところ、

「それでは、あなたのところのがん保険はいりません」

と断られてしまいました。

しかし、そこからお客様を説得し、

自社のがん保険に入ってもらったことがあります。

なぜお客様は自身の考えを変えたのでしょうか。

私が次のように説明したからです。

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