保険加入後のトラブルは、販売担当者の不正によるものも一部ありますが、残念ながらほとんが加入者の無知によるものだと断言できます。

「聞いてない」

「知らない」

「そんなはずじゃない」

私も外交員の時代、そんなクレームをいくつか聞いてきましたが、原因を突き詰めると、やはり加入者が契約内容に関して無知だったことが根本にあります。

では、その原因を解消するには、どのようにすればよいのでしょうか。

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